Shipping policy

Shipping Policy

 

Every order ships from Raunheim, Germany. We ship to the countries listed below.

 

SHIPPING RATES AND DELIVERY TIMES (per order, after dispatch)

 

Germany - free shipping - 1-2 business days

European Union (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden; and Monaco) - free shipping - delivery time by country, see below

Switzerland and Liechtenstein - free shipping - import duties due on delivery from two bands - Switzerland 2-3, Liechtenstein 3-4 business days

Norway - free shipping - 25% VAT and a carrier fee due on delivery - 4-6 business days

United States (contiguous 48 states and Washington, D.C.) - free shipping, duties included in the price - 7-10 business days

Canada - free shipping - import duties due on delivery - 5-8 business days

Australia - free shipping - 8-14 business days

Singapore - free shipping - 6-8 business days

Japan - free shipping - 4-7 business days

New Zealand - free shipping - 10-16 business days

South Korea, Taiwan, Malaysia, Philippines - free shipping - import duties may apply on delivery - South Korea 6-8, Taiwan 8-11, Malaysia 7-10, Philippines 8-14 business days

Israel, Iceland, Serbia, Montenegro, North Macedonia, Albania, Georgia - free shipping - import duties may apply on delivery - Israel 10-14, Iceland 5-7, Serbia 9-14, Montenegro 4-7, North Macedonia 5-7, Albania 6-8, Georgia 12-17 business days

 

Delivery time within the EU, after dispatch: Austria, Belgium, Luxembourg, Netherlands 2 business days - Czechia, Denmark, France, Poland, Slovakia, Slovenia 2-3 - Italy, Sweden 2-4 - Croatia, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Monaco, Romania, Spain 3-4 - Ireland 4 - Bulgaria, Portugal 4-5 - Finland 4-6 - Greece, Malta 5-7 - Cyprus 6-7 business days.

 

We do not currently ship to: Alaska, Hawaii, Puerto Rico and the other US territories; US military addresses (APO/FPO/DPO); the United Kingdom; Qatar, Bahrain, Kuwait, Saudi Arabia and the United Arab Emirates; the following EU territories outside the EU VAT area: the Canary Islands, Ceuta, Melilla, the Åland Islands, the French overseas departments (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte), Livigno, Campione d'Italia, Mount Athos, Heligoland and Büsingen am Hochrhein; or any other country not listed above. If an order for delivery to one of these places is placed nonetheless, we cancel it and refund you in full.

 

DISPATCH AND DELIVERY TIME

 

We dispatch your order within 2-3 business days of receiving it. If your parcel takes longer than the times above, we will email you proactively with the tracking status and the new expected delivery date.

 

After dispatch, your order arrives within the delivery time shown for your country, so your latest delivery date is the dispatch time plus that delivery time. For destinations outside the EU, these times include customs clearance. Business days are Monday to Friday, excluding public holidays at the place of dispatch or delivery.

 

You will receive a shipping confirmation with a tracking link as soon as your order leaves us. In some countries the local postal service shows fewer tracking updates. If your parcel has not arrived by the end of the delivery time, write to support@montcourt.de: we will trace it with the carrier and, if it is lost, send a replacement or refund you.

 

DUTIES AND IMPORT TAXES

 

Germany, other EU countries, Monaco: No customs or import fees.

 

United States: All inclusive - shipping and all duties and taxes are included in the product price. Nothing extra at checkout, nothing to pay on delivery.

 

Norway: Norwegian VAT (25%) and a carrier fee are due on delivery.

 

Switzerland, Liechtenstein: No import charges for one band. From two bands, Swiss VAT (8.1%) and a Swiss Post fee are due on delivery.

 

Australia, New Zealand, Singapore: No duties or taxes on delivery.

 

Japan: No duties or taxes on delivery for a single band. For larger orders, import duties and fees may apply on delivery.

 

Canada: Canadian sales tax (GST/HST), any applicable customs duty and a handling fee from Canada Post are charged on delivery.

 

South Korea: Please enter your PCCC (personal customs clearance code) in address line 2. Import duties and fees may apply on delivery.

 

Taiwan: Please confirm the shipment in the EZ-Way app when you are asked to. Import duties and fees may apply on delivery.

 

Iceland, Serbia, Montenegro, North Macedonia, Albania, Georgia: Import VAT and a handling fee are generally charged on delivery, even for a single band.

 

Israel, Malaysia, Philippines: Import duties and fees may apply on delivery.

 

Charges due on delivery are set by the customs authority and the carrier in your country. They are not included in our prices or shipping costs, we cannot calculate them in advance, and they are payable by you. If you refuse a parcel because of these charges, it comes back to us; we then refund the price and standard shipping, minus the return shipping cost the carrier charges us.

 

RETURNS

 

You can return your band within 30 days of delivery, wherever you live. In the European Union, Norway, Iceland and Liechtenstein, the statutory 14-day right of withdrawal applies first and we bear the return costs during it; after that, and in all other countries, the return postage is on you. In countries whose law gives you a right to cancel (including the United Kingdom), that right applies in addition. Faulty or lost items are always replaced or refunded. Details, including what to write on the customs form for returns from outside the EU, are set out in our Refund Policy.

 

COUNTRY OF ORIGIN

 

Our bands are designed in Germany and made in China. Customs documents state China as the country of origin.

 

————————————————

 

DEUTSCHE FASSUNG

Jede Bestellung wird aus Raunheim (Deutschland) versandt. Wir liefern in die unten aufgeführten Länder.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN (je Bestellung, ab Versand)

  • Deutschland – Versand kostenlos – 1–2 Werktage
  • Europäische Union (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern) sowie Monaco – Versand kostenlos – Lieferzeit je Land, siehe unten
  • Schweiz und Liechtenstein – Versand kostenlos – Einfuhrabgaben ab zwei Bändern bei Zustellung – Schweiz 2–3, Liechtenstein 3–4 Werktage
  • Norwegen – Versand kostenlos – 25 % MVA und eine Gebühr des Zustellers bei Zustellung – 4–6 Werktage
  • Vereinigte Staaten (48 Festland-Staaten und Washington, D.C.) – Versand kostenlos, Zölle im Preis enthalten – 7–10 Werktage
  • Kanada – Versand kostenlos – Einfuhrabgaben bei Zustellung – 5–8 Werktage
  • Australien – Versand kostenlos – 8–14 Werktage
  • Singapur – Versand kostenlos – 6–8 Werktage
  • Japan – Versand kostenlos – 4–7 Werktage
  • Neuseeland – Versand kostenlos – 10–16 Werktage
  • Südkorea, Taiwan, Malaysia, Philippinen – Versand kostenlos – Einfuhrabgaben möglich – Südkorea 6–8, Taiwan 8–11, Malaysia 7–10, Philippinen 8–14 Werktage
  • Israel, Island, Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Georgien – Versand kostenlos – Einfuhrabgaben möglich – Israel 10–14, Island 5–7, Serbien 9–14, Montenegro 4–7, Nordmazedonien 5–7, Albanien 6–8, Georgien 12–17 Werktage

Lieferzeit innerhalb der EU ab Versand: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich 2 Werktage · Dänemark, Frankreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien 2–3 · Italien, Schweden 2–4 · Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Rumänien, Spanien, Ungarn 3–4 · Irland 4 · Bulgarien, Portugal 4–5 · Finnland 4–6 · Griechenland, Malta 5–7 · Zypern 6–7 Werktage.

Nicht beliefert werden derzeit: Alaska, Hawaii, Puerto Rico und die übrigen US-Außengebiete; US-Militäradressen (APO/FPO/DPO); das Vereinigte Königreich; Katar, Bahrain, Kuwait, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate; folgende EU-Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets: die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, die Åland-Inseln, die französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte), Livigno, Campione d'Italia, der Berg Athos, Helgoland und Büsingen am Hochrhein; sowie alle oben nicht aufgeführten Länder. Geht dennoch eine Bestellung mit Lieferadresse an einem dieser Orte ein, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag.

VERSAND UND LIEFERZEIT

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang. Dauert die Zustellung länger als oben angegeben, informieren wir Sie unaufgefordert per E-Mail über den Sendungsstatus und den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Nach dem Versand trifft Ihre Bestellung innerhalb der für Ihr Land angegebenen Lieferzeit ein; Ihr spätester Liefertermin ergibt sich also aus der Versandfrist zuzüglich dieser Lieferzeit. Für Ziele außerhalb der EU ist die Zollabfertigung in diesen Zeiten enthalten. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Versand- oder Zustellort.

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung bei uns abgeht. In manchen Ländern zeigt der örtliche Postdienst weniger Zwischenstände an. Ist Ihr Paket bis zum Ende der Lieferzeit nicht angekommen, schreiben Sie an support@montcourt.de: Wir forschen beim Versanddienstleister nach und schicken bei Verlust Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN

  • Deutschland, übrige EU-Länder, Monaco: keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.
  • Vereinigte Staaten: Alles inklusive – Versand sowie alle Zölle und Steuern sind im Produktpreis enthalten. Keine Zusatzkosten im Checkout, nichts zu zahlen bei der Zustellung.
  • Norwegen: Bei der Zustellung werden die norwegische Mehrwertsteuer (25 %) und eine Gebühr des Zustellers erhoben.
  • Schweiz, Liechtenstein: Für ein Band fallen keine Einfuhrabgaben an. Ab zwei Bändern werden die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %) und eine Gebühr der Schweizerischen Post bei der Zustellung erhoben.
  • Australien, Neuseeland, Singapur: keine Zölle oder Steuern bei der Zustellung.
  • Japan: Für ein einzelnes Band keine Zölle oder Steuern bei der Zustellung. Bei größeren Bestellungen können bei der Zustellung Einfuhrabgaben und Gebühren anfallen.
  • Kanada: Die kanadische Umsatzsteuer (GST/HST), gegebenenfalls anfallender Zoll und eine Bearbeitungsgebühr von Canada Post werden bei der Zustellung erhoben.
  • Südkorea: Bitte geben Sie Ihren PCCC (persönlicher Zollabfertigungscode) in Adresszeile 2 an. Bei der Zustellung können Einfuhrabgaben und Gebühren anfallen.
  • Taiwan: Bitte bestätigen Sie die Sendung in der EZ-Way-App, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bei der Zustellung können Einfuhrabgaben und Gebühren anfallen.
  • Island, Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Georgien: Einfuhrumsatzsteuer und eine Bearbeitungsgebühr werden in der Regel bei der Zustellung erhoben, auch für ein einzelnes Band.
  • Israel, Malaysia, Philippinen: Bei der Zustellung können Einfuhrabgaben und Gebühren anfallen.

Bei der Zustellung fällige Beträge legen die Zollbehörde und der Zusteller in Ihrem Land fest. Sie sind in unseren Preisen und Versandkosten nicht enthalten, wir können sie nicht vorab berechnen, und sie sind von Ihnen zu tragen. Verweigern Sie die Annahme eines Pakets wegen dieser Beträge, geht es an uns zurück; wir erstatten dann den Kaufpreis und die Standardversandkosten abzüglich der Rücksendekosten, die uns der Versanddienstleister berechnet.

RÜCKSENDUNGEN

Sie können Ihr Band innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wo immer Sie wohnen. In der Europäischen Union, in Norwegen, Island und Liechtenstein gilt zuerst das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; in dieser Zeit tragen wir die Rücksendekosten, danach und in allen anderen Ländern tragen Sie sie. In Ländern, deren Recht Ihnen ein Rücktrittsrecht gibt (u. a. im Vereinigten Königreich), gilt dieses zusätzlich. Beschädigte, fehlerhafte oder verlorene Artikel werden immer ersetzt oder erstattet. Einzelheiten – auch, was Sie bei Rücksendungen von außerhalb der EU auf der Zollinhaltserklärung angeben – finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

URSPRUNGSLAND

Unsere Bänder werden in Deutschland entworfen und in China hergestellt. In den Zolldokumenten ist China als Ursprungsland angegeben.