30-day returns (EU: 14-day right of withdrawal, return postage on us)

Refund & Withdrawal Policy

Where this policy applies

30-day returns — wherever you live. You can return your band within 30 days of delivery without giving a reason. This is a voluntary promise on top of your statutory rights; it does not limit them.

1. European Union, Norway, Iceland, Liechtenstein: for the first 14 days, the statutory right of withdrawal below applies to you as a consumer, and we bear the cost of returning the band. From day 15 to day 30, our voluntary 30-day return applies (see below); the return postage is then on you.

2. All other countries: our voluntary 30-day return applies (see below); the return postage is on you. If the law of your country gives you a statutory right to cancel, it applies in addition, for the period below, counted from the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquire physical possession of the band:

- United Kingdom: 14 days
- Serbia, Montenegro, North Macedonia, Albania, Georgia, Israel, Kuwait: 14 days
- Bosnia and Herzegovina: 15 days
- Monaco: 7 clear days
- South Korea, Taiwan: 7 days
- Japan: 8 days
- Qatar: 3 days from the date of your order; the band must be unused

To cancel under this statutory right, inform us before the period expires by an unequivocal statement (e.g. an e-mail to support@montcourt.de or a letter to the address below), or use our online withdrawal form at https://shop.montcourt.de/pages/widerruf. Send the band back unused and in its original condition within 14 days of cancelling. You bear the direct cost of returning the band — except for deliveries to Taiwan, where we bear it. We refund all payments received from you, including the cost of standard delivery, within 14 days of receiving your cancellation, using the same means of payment; we may withhold the refund until we have received the band back or you have supplied evidence of having sent it back, whichever is earlier. Where the law of your country grants you further rights, they remain unaffected.

Your statutory rights are not affected, including the consumer guarantees under the Australian Consumer Law and the New Zealand Consumer Guarantees Act. Nothing in this policy excludes rights that the mandatory consumer law of your country grants you.

Voluntary 30-day return (all countries, in addition to your statutory rights)

- Tell us within 30 days of delivery — by e-mail to support@montcourt.de or via https://shop.montcourt.de/pages/widerruf — and send the band back within 14 days after that.
- The band must be unused and in its original condition and packaging. Trying it on is fine.
- The return postage is on you (in the EU, Norway, Iceland and Liechtenstein only from day 15; within the first 14 days we bear it, see section 1).
- We refund the price you paid for the band within 14 days after it has reached us, using your original means of payment. Shipping costs and import duties that were charged separately are not refunded.

Right of Withdrawal (EU, Norway, Iceland, Liechtenstein)

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us — Alexander Kling und Christian Weise GbR, Ringstraße 17, 65479 Raunheim, Germany, telephone: +49 1523 4827498, e-mail: support@montcourt.de — of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. You can also exercise your right of withdrawal online at https://shop.montcourt.de/pages/widerruf. If you use this online feature, we will send you an acknowledgement of receipt of the withdrawal on a durable medium (e.g. by email), including its content and the date and time of its submission, without undue delay. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods to us without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. We will bear the cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

— To Alexander Kling und Christian Weise GbR, Ringstraße 17, 65479 Raunheim, Germany, e-mail: support@montcourt.de:
— I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
— Ordered on (*)/received on (*):
— Name of consumer(s):
— Address of consumer(s):
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
— Date:
(*) Delete as appropriate.

Returns — practical information (withdrawals, cancellations and voluntary 30-day returns)

- Please send the band to: Montcourt, Alexander Kling und Christian Weise GbR, Ringstraße 17, 65479 Raunheim, Germany. Please use a tracked standard service and keep your proof of postage. If you withdraw within the 14-day withdrawal period (EU, Norway, Iceland, Liechtenstein), e-mail us the postage receipt and we reimburse the cost of standard return postage together with your refund. In all other cases the return postage is yours.
- Returns from outside the EU: on the customs declaration (CN22/CN23), describe the parcel as "Returned goods" and add your order number and the original value, so that no import charges arise when the band comes back into the EU.
- Import duties, taxes and carrier fees that you paid on delivery to the customs authority or carrier in your country are not payments to us, so we cannot refund them.

Faulty or incorrect items (all countries)

If your band arrives damaged or faulty, is not what you ordered, or does not arrive, e-mail a photo and your order number to support@montcourt.de. We will send a replacement or refund you in full — this applies wherever you live, in addition to and independently of the right of withdrawal. Your statutory warranty rights remain unaffected.

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DEUTSCHE FASSUNG

GELTUNGSBEREICH

30 TAGE RÜCKGABE – WO IMMER SIE WOHNEN. Sie können Ihr Band innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das ist ein freiwilliges Versprechen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten; es schränkt diese nicht ein.

1. Europäische Union, Norwegen, Island, Liechtenstein: In den ersten 14 Tagen steht Ihnen als Verbraucher das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht zu, und die Kosten der Rücksendung tragen wir. Vom 15. bis zum 30. Tag gilt unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe (siehe unten); die Rücksendekosten tragen dann Sie.

2. Alle anderen Länder: Es gilt unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe (siehe unten); die Rücksendekosten tragen Sie. Gibt Ihnen das Recht Ihres Landes ein gesetzliches Rücktrittsrecht, gilt es zusätzlich, für die unten genannte Frist. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Band in Besitz genommen haben:

- Vereinigtes Königreich: 14 Tage
- Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Georgien, Israel, Kuwait: 14 Tage
- Bosnien und Herzegowina: 15 Tage
- Monaco: 7 volle Tage
- Südkorea, Taiwan: 7 Tage
- Japan: 8 Tage
- Katar: 3 Tage ab Ihrer Bestellung; das Band muss unbenutzt sein

Für den gesetzlichen Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der Frist (z. B. eine E-Mail an support@montcourt.de oder ein Brief an die unten genannte Anschrift) oder unser Online-Formular unter https://shop.montcourt.de/pages/widerruf. Senden Sie das Band unbenutzt und im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie – außer bei Lieferungen nach Taiwan, dort tragen wir sie. Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücktritts über dasselbe Zahlungsmittel; wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Band zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Weitergehende Rechte nach dem Recht Ihres Landes bleiben unberührt.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, einschließlich der Verbrauchergarantien nach dem Australian Consumer Law und dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act. Rechte, die Ihnen das zwingende Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt, schließt diese Regelung nicht aus.

FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE (alle Länder, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten)

- Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie das Band zurückgeben möchten – per E-Mail an support@montcourt.de oder über https://shop.montcourt.de/pages/widerruf –, und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen danach zurück.
- Das Band muss unbenutzt und im Originalzustand mit Verpackung sein. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung.
- Die Rücksendekosten tragen Sie (in der EU, Norwegen, Island und Liechtenstein erst ab dem 15. Tag; in den ersten 14 Tagen tragen wir sie, siehe Nr. 1).
- Wir erstatten den Preis, den Sie für das Band bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei uns über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Separat berechnete Versandkosten und Einfuhrabgaben erstatten wir nicht.

WIDERRUFSBELEHRUNG (EU, Norwegen, Island, Liechtenstein)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alexander Kling und Christian Weise GbR, Ringstraße 17, 65479 Raunheim, Deutschland, Telefon: +49 1523 4827498, E-Mail: support@montcourt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://shop.montcourt.de/pages/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Alexander Kling und Christian Weise GbR, Ringstraße 17, 65479 Raunheim, Deutschland, E-Mail: support@montcourt.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

RÜCKSENDUNG – PRAKTISCHE HINWEISE (Widerrufe, Rücktritte und freiwillige 30-Tage-Rückgaben)

- Bitte senden Sie das Band an: Montcourt, Alexander Kling und Christian Weise GbR, Ringstraße 17, 65479 Raunheim, Deutschland. Bitte nutzen Sie einen Standardversand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Widerrufen Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist (EU, Norwegen, Island, Liechtenstein), schicken Sie uns den Beleg per E-Mail; wir erstatten die Kosten des Standard-Rückversands zusammen mit dem Kaufpreis. In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten.
- Rücksendungen von außerhalb der EU: Bezeichnen Sie die Sendung auf der Zollinhaltserklärung (CN22/CN23) als „Returned goods“ und geben Sie Ihre Bestellnummer und den ursprünglichen Warenwert an, damit bei der Wiedereinfuhr in die EU keine Einfuhrabgaben entstehen.
- Einfuhrabgaben, Steuern und Gebühren, die Sie bei der Zustellung an die Zollbehörde oder den Zusteller in Ihrem Land gezahlt haben, sind keine Zahlungen an uns; wir können sie daher nicht erstatten.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL (alle Länder)

Kommt Ihr Band beschädigt oder fehlerhaft an, ist es nicht der bestellte Artikel oder kommt es nicht an, senden Sie bitte ein Foto und Ihre Bestellnummer an support@montcourt.de. Wir schicken Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – unabhängig davon, wo Sie wohnen, zusätzlich zum und unabhängig vom Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.